莫衛兒的幻想世界

進入社會大學，跟催與追蹤是第二堂課，
同時體認到：不要讓不好意思害到自己。

大學常把事情攬在身上，
即使團體報告或作業，
還是能一個人勉強撐過去。

完全控制工作進度的自由感，
讓我喜歡獨自工作。
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進入職場，曾想把工作全部吃下來。
後來發現：除了知識和經驗的落差，
讓人相當吃不消。
同時發現職場是層層負責，
也就是不同職位有各自負責的事，
且有垂直和水平的關係。

例如：最近準備查核，給其他單位主管，
確認文件的完整性。
有些報告，得請同事修改，
我幫忙彙總後傳簽主管。
可是，一個比一個忙，不是忙專案，
就是忙生產。(尤其主管超嚴格)

一個禮拜，沒動靜。
想說他最近很忙，再等一個禮拜。
看到待辦事項的那一項，
躺一個禮拜。不喜歡事情沒做完的感覺，
但又無可奈何。

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兩個禮拜，沒動靜。
不知道該怎麼開口，只好先寫紙條，
貼在要改的地方，並口頭告知。
他說最近很忙，有時間再用。

眼神死，原本以為這禮拜至少有進度，
結果都沒有。
好吧，最近他忙成這樣，
跟他討論後先壓一個禮拜。
別這麼緊迫盯人，會被人討厭。

先掃描修改的地方，用公司信箱寄給他，
並提醒截止日期。

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三個禮拜，他跟我說他還在修改。
先生，我們約好這個禮拜。
雖然知道他在忙，但是看到事情沒完成，
感覺很煩躁，又不好意思多說什麼。

即使很氣，仍然保持微笑。

「不然我幫你改一改，比較快。」
結果多出許多「訂單」。
一開始的我，認為這是增加經驗，
而且能自己控制進度。
看到不斷被劃掉的待辦事項，
覺得樂此不疲。
另一方面，由於經驗和知識不足，
被前輩退件到想罵人。

結果幫忙久了，這些工作自然而然變成自己的。

後來發現工作量加重，快沒辦法負荷。
想要把工作丟回去給他們，心裡又鬧彆扭。
明明是他們的工作，怎麼變成我做？
我們只要跟催就好了。
但當初把這些攬在身上，做到一半放棄，
很不好意思欸。

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從中發現，對我而言：
面對人，比起面對事情，
心理壓力還要大！

想到對方失落的表情，或者一臉錯愕，
就覺得自己犯了錯。

尤其是主管和別公司的人，更難面對。
催主管？我是什麼咖？
催別公司的人，我只是菜鳥，
對方才懶得理我。

雖然明白我的工作職責，就是要把這些事做好。
但是面對人的壓力，讓我一開始有些退縮，
甚至很想逃避，都交給前輩面對。

但是告訴自己：還是要學習如何面對人，
如何正確跟催和追蹤進度，不讓人有壓力。

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為了合約上問題，跟老闆確認內容。
並打電話給他們的事務小姐，請他們提供資料，
從上個月折騰到現在。

一開始用電話聯繫，結果是B小姐接的。
她說A小姐不在，她會請A回撥。

就這樣等兩天，沒消沒息。
我先寫封電子信箱問，她沒回，只好打電話。
A接了，說下禮拜可以給我。

稍微放心後，來到第二個禮拜。
到指定時間，他還是沒寄給我。

每天幾乎打兩通電話，B都說他不在，
他會再回撥。

有一天我終於忍不住，
生氣地跟B說：A說要回撥都沒打，
B露出尷尬的笑聲。
等到這通電話後，A終於回撥。
她口頭允諾我下禮拜。

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再隔一週，還是沒有，讓耐心瀕臨到極限。
等到B提到回撥時，請她提供A手機電話，
我要直接問他。

打了第三次，都是一樣的結果。
直到最後一次，傳簡訊跟A說到文件的重要性。
請他email寄送文件。
皇天不負苦心人，他終於回答了。
同時詢問他習慣的聯絡方式，
增加聯絡的效率。

跟催文件，比起做事更難。
為了善盡本分，得克服心理壓力，
不要不好意思，向同事、主管和
其他廠商追蹤與跟催。
更重要的是：了解對方的習慣和工作量，
並訂定截止期限，是一項長期流程。

圖源：Pixabay CCO圖庫

製作者：geralt