莫衛兒的幻想世界

以人為本，沒考量對方的需求，
我們自認為的奉獻，只是感動自己的表演。
*若不想看心路歷程，請看結論。
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從現場巡視回到辦公室，精神不繼。
腦袋努力運轉，思考接下來的業務。

看見前輩轉向自己，拿出一張表單，語氣激昂說：
「你寫得這麼複雜，人家會看不懂！」

仔細一看，是繳給姊的資料。

聽到這個開頭和語調，感應到被唸之可能，
先開啟Ｍ模式。

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姊示意要我過去，隨後一邊指文件資料，
一邊補充解釋：
「不是看不懂，而是太複雜了！
我得先想為什麼你這麼寫？」

為了節省對方彙整時間，並確認資料完整性，
做了一份檢查表和彙整表。

那時滿心歡喜，認為這樣很"貼心"。
結果增加對方麻煩，感到委屈和煩悶。

眼眶起反應，聲音開始沙啞，只是點頭回應。

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姊繼續說：「對你們而言，那幾項是你們需要的，
可能幫你做得更好。對我們而言，只要知道A，
用張便條紙寫一寫就好了。額外寫B和C，
坦白說根本沒用，只是增加作業時間而已。」

以用手機為例，A是使用說明，
告訴我們如何操作，怎麼開機。
B告知手機類型和規格，C是手機附件檢查表。

對手機使用方而言，除非打算深入了解，
不然只要了解使用說明就好。

姊單刀直入，一針見血。殺得不自覺流淚。
好險戴口罩防衛，她沒發現。

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短文《沒事，只是眼睛流汗罷了。》提到：
眼淚，不見得是一種懦弱的象徵，
而是揉合多種情緒：
1.生氣：花了很多時間，對方不領情。  
2.難過：想幫忙，卻越幫越忙。
3.害怕：原本跟姊已經很少交流，
   她會不會因此討厭我？
4.釋懷：好險姊跟我說出問題點，
　才知道她的訴求。

「我知道您的意思，謝謝指導！」
深呼吸幾次，並打起精神回到坐位。

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看到桌面上的文件，回顧以往做法。

對於容易健忘的我，寫得越詳細，
越方便彙整與確認資料。

對於姊而言，掌握她需要的資料就好。

綜合上述所言：給自己看的資料，
與提供給別人的不同。

在《心得-繞遠路》一文提到，
前輩說：我常做＂多餘＂的事。

有時認為替對方多做一些，資料做得越詳細，
越能降低誤解，雙方效率越好。

沒考量對方的需求，我們自認為的奉獻，
只是感動自己的表演。

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思考告一段落，腦袋拋出反例：
咦？為什麼同樣是做彙整表，
一個讓人傻眼，另一個被人稱讚呢？

兩者附件都很多，差異在於：
另一種確認表，資料都是他們想看的，
能方便他們查詢。

換句話說，不是彙整表不好，而是對象與類別不同。

青菜蘿蔔各有所好，有人喜歡看很詳細，
有人希望簡明扼要。

確認對方的做事方法，或直接問需要什麼資料，
才能讓雙方達到共識。

除了溝通與協調外，觀察是另一條漫漫長路。

/結論
給自己看的資料，與提供給別人的不同。

確認對方的做事方法，或直接問需要什麼資料，
才能讓雙方達到共識。

圖源：Pixabay CCO圖庫

創作者：klimkin